Política de devoluciones

¿Hay algún problema? No te preocues. Si por alguna razón, no estás totalmente satisfecha con tu compra, puedes devolver tu/s artículo/s en el plazo de 30 días desde la entrega.

¿Tus sandalias no te quedan bien? Puedes cambiar tus Bokynas por un tamaño o color diferente. Sin embargo, no ofrecemos intercambios directos por razones logísticas y de higiene. Simplemente devuelve tu pedido y haz un nuevo pedido con el tamaño o color deseado.

No podemos enviarte una etiqueta de devolución. Lamentablemente, los gastos de la devolución a nuestro almacén en Alemania corren de tu cuenta.

Para solicitar un reembolso, el producto debe:

- Ser devuelto en los siguientes 30 días desde la entrega.
- No haber sido usado y devolverlo en la condición original.
- Llevar todas las etiquetas y plásticos pegados.
- Incluir el embalaje original, es decir, la bolsa de algodón original utilizada para proteger las sandalias, en perfecto estado.

Sigue estos pasos para iniciar tu devolución:

- Descarga e imprime nuestro formulario de devolución.
- Rellena el formulario e introdúcelo en el paquete para que podamos asociar fácilmente la devolución a tu pedido. Para facilitar este proceso, asegúrate de indicar tu número de pedido, que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
- El método de envío que elijas debe incluir un número de seguimiento.
- Envíanos un email a info@bokyna.eu con tu nombre, número de pedido y enlace de seguimiento para iniciar el proceso de devolución.

Dirección para la devolución:

Si has hecho la devolución de forma correcta, tu dinero será reembolsado en el plazo de 7 días en el método de pago usado para hacer la compra.